客房部經(jīng)理是指宏觀上負(fù)責(zé)客房部整體運(yùn)行包括定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、處理客人投訴等工作的負(fù)責(zé)人。

①負(fù)責(zé)客房部的整體運(yùn)行；

②定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量；

③處理客人投訴；

④檢查、督導(dǎo)客戶、公寓設(shè)施及公共區(qū)域的清潔。

①大專以上學(xué)歷，本行業(yè)相關(guān)職位工作3－5年以上，有五星級(jí)酒店及公寓客房部管理的經(jīng)驗(yàn)；

②具備良好的英語(yǔ)及漢語(yǔ)讀寫能力，旅游局英語(yǔ)中級(jí)以上證書或公共英語(yǔ)四級(jí)證書，能熟悉掌握英語(yǔ)（聽、說(shuō)、寫、閱讀）；

③有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

④能熟練使用電腦；

⑤熟悉酒店客房管理和操作程序，具有酒店管理專業(yè)理論知識(shí)，能設(shè)計(jì)和實(shí)施員工培訓(xùn)；

⑥熟悉客房部各崗位工作內(nèi)容，包括公共區(qū)域等；⑦能輔助房務(wù)部總監(jiān)做好日常的管理工作。